Ciemna strona uśmiechu. Rozmowa z Cvetą Dimitrovą

Wchodzisz do banku, a tam na biurku sensor, który mierzy uśmiechy klientów i pracowników. Beneficjentem tego rozwiązania są organizacje charytatywne (pięć sekund uśmiechu to 1 grosz na wybraną inicjatywę), pracownicy (uśmiechy to punkty, które wymieniają na bony do wybranych sklepów), a w końcu cała firma (zadowoleni z obsługi klienci to lepsze wyniki sprzedaży). Wydawałoby się, że w tej sytuacji są sami wygrani. Czy jednak uśmiech ma jakąś ciemną stronę? O tym, czy sensorem można promować kulturę życzliwości, i o ukrytych społecznych kosztach mierzenia uśmiechów rozmawiamy z Cvetą Dimitrową, filozofką i psychoterapeutką.

Odsłuchaj

Na skróty:

00:00 Wprowadzenie
03:20 Czy życzliwość Polaków da się „wygenerować”?
11:00 Czy uśmiech może stać się opresją?
15:00 Gdzie kończy się życie prywatne, a zaczyna praca?
20:00 Jakie są koszty pracy emocjonalnej?
32:00 Jakie nastroje i emocje wypieramy jako społeczeństwo?
40:00 Po co mamy się dostrajać emocjonalnie do innych?
47:00 Co Szymborska myśli o uśmiechach?